夜无声：“至于外在亲和力的建立呢，有个总原则：【同频共振，周质相吸。】大家先记住这个总则，其它的一切技巧都不出这个。什么叫同频共振，周质相吸？就像我们看音乐演奏会，会上有各种各样不同的乐器在演奏，演奏者在指挥的指挥下的演奏就是同频共振。虽然有的是吹，有的是弹，有的是敲，有的是打……音色，音高等各个不同，但调子却是同一个。我们听著才是音乐，如果一个人一个调，那就不叫音乐，叫噪音了。
所谓亲和力就是使人亲近、愿意和你接触的力量。简单点讲，就是别人喜欢不喜欢你，信任不信任你。亲和力决定了沟通的层次，没有亲和力，就会彼此防卫，很难沟通，甚至发生冲突，稍好一点，可以做表面的沟通，只有高度亲和力才能产生深层次的沟通。
提升亲和力的具体操作，最简单的【4S瞬间亲和力】。这个技巧很容易做，这四个S按照顺序分别是see（看）、smile（微笑）、shake（握手）、say（问好）。
看，就要有眼神的接触，让对方觉得你有注意他，然后看著他微笑，走近的时候，有身体的接触，握手，握手要有力一点，然后问好。大家站起来，走动一下，试试4S的威力。”
大家开始站起走动，彼此开笑地握手问候著，就这么过了几分钟。夜无声又让大家坐了下来。
李政：“对比了一下，这么做效果确实比以前好！”
夜无声：“4S一般用于最开始沟通时，而在沟通过程中的常用的一个叫SOFTEN技巧，SOFTEN是由六种最重要的参与技巧的英文缩略组成的：
S：Smile，微笑
很多人在听他人讲话时会忘记这一点。他们在认真地听他人和自己讲话，容易忽略了自己的表情。微笑能够表达自己的友好，并无言地告诉对方你从心底喜欢这样的交流。
O：Open Posture，注意聆听的姿态
随时处于聆听的姿态能够给对方极好的暗示。暗示他人你已经准备好了听他讲话，并且关注他的每一个观点和看法。聆听的姿态往往表现为面对讲话人站直或者端坐。站直身体时全身要稳，站立时不要显得懒散，也不要交叉双臂抱在身前。
F：Forward Lean，身体前倾
在交谈中不时地将身体前倾，以此表示你专心在听。
大家看这张，由奥巴马总统亲自为我们示范F。（夜无声展示了一张图，是美国前总统奥巴马和韩国前总统朴槿惠会晤的照片，奥巴马上身前倾）
T：Touch(身体接触)：
大家见面时或分手时握手、拥抱等，身体的接触是展示有好与热情。情人们交谈激动时，总不免要握住对方的手…不过咱们中国人身体接触这块是比较少的，除了握手，很少有拥抱
E：Eye Communication，目光交流
目光的交流会影响他人对你的信任评价。目光的方位一般分三个三角：
公务区：上三角（眼睛以上的部分。也称之为公务凝视，比较庄重、正式。一般适合公务场合和听的场景）
亲和区：下三角（眼睛以下，脖子以上。也称之为社交凝视，比较柔和、亲切。一般适合社交场合和说的场景。）
亲密区：大三角（胸至脖子的部分。也称之为亲密凝视，比较亲密、关切。一般适合亲人，爱人等亲密关系）
就是你视觉焦点集中区啦，比如，一个男的如果老盯著女人的胸部看就不合适。
N：Nod，点头
偶尔向对方点头，不只表示你的赞同，同时说明你认真地听了他的讲话。
以上就是SOFTEN技巧的分拆”
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