夜无声：“第十大条我们通过几个小故事来说明，喜欢听故事的人有福了，下面我们来看故事。”
第一个故事：
大家看这个例子中，女王说“我是女王“有没有效果？嗯，女王有什么了不起，不开。那她答的这句话是不是事实，对不对？人家确实是女王有什么不对的，但对方显示不吃这套。没效怎么办？换成了“维多利亚”呢？还是没用。直到第三次“你的妻子”这时才有效果了。
再来看第二个故事：
赵太太有没有训斥小孩子？
有没有达到效果？
再来看第三个小故事：
第四个小故事：
第五个小故事：
第六个小故事：
第七个小故事：
好了，讲了这么多小故事，想说明什么呢？技巧很重要，没错！但技巧背后的出发点更重要，这个出发点就是：为对方着想为出发点。从心出发是第一位。如果做不到为对方著想，起码要做到有同理心。就像我们讲的鱼仔文化，没有内心的改变，只在形式上，就成了干鱼仔。但有心就够了吗？明显也不是。还要有良好的观察力和变通力。人际沟通的部分，后面我们还有一个大篇来讨论。大家要先把这些观念入入心，然后去照着去做做看
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